返金とキャンセル

ご質問がございましたら、電子メールでお問い合わせください: contact@kwumsy.com

1.キャンセル

ご注文後12時間以内であればご注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、2〜3日以内に全額返金されます。

商品がすでに出荷されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

ご注文をキャンセルしたい場合は、メールでご連絡ください: contact@kwumsy.com (注文番号または確認メールを添付)


2.未開封および未使用の商品に対する30日間の無条件返金保証

未開封および未使用の製品は、購入日から 30 日以内であれば、理由を問わず返品され、全額返金されます。最も重要なことは、倉庫で検査して小包を確認した後、返金いたします。ご注意：返送先住所についてはサポートメールまでご連絡ください。

返品の送料はすべて前払いする必要があります。代金引換での発送はお断りさせていただきます。品質に関連しない保証請求の場合、購入者は送料と通関手数料を負担します。

すべての製品と付属品は元の梱包に入れる必要があります。使用済み/未満の返品は拒否されます。

返品小包の写真と追跡番号をサポート電子メール: contact@kwumsy.com に送信してください。そうでない場合、返品は拒否されます。
商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります

製品は発送日から 30 日以内であれば返品できます。保証期限が切れた品質関連以外の問題については、返品は拒否されます。

製品を返品したい場合は、電子メールでご連絡ください: contact@kwumsy.com (注文番号と製品の状態を添付)

カスタマーサービスチームは返品理由を確認し、さまざまな角度からの製品とパッケージの写真を提供する必要があります。

メールには次の内容を含める必要があります:

1. 注文番号。

2. 製品の全側面の外観がはっきりと分かる写真

3. 完全なアクセサリの写真表示

4. 元のパッケージの写真

15 日間の保証は次の要件を満たしている必要があることに注意してください。

※製品と付属品はオリジナルのパッケージのままです。

※商品及び付属品には、再販に支障をきたすような割れ、凹み、傷等が無いものとさせていただきます。

返品を受領後、返金の処理に最大 10 営業日かかりますのでご了承ください。銀行側では、クレジット カードの明細にクレジットが表示されるまでに通常 7 ～ 10 営業日かかります。注文に異議がある場合、解決までに 3 ～ 6 か月かかります。

3.30日 - お客様の都合による返品および返金の状況

お客様の個人的な理由により返品または返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。製品の減価償却費と輸送費はお客様のご負担となります。

30 日を超えた場合、返金はサポートされません。


4.12ヶ月保証

当社は品質上の欠陥に対して責任を負い、品質上の問題に対して12か月の保証を提供します。購入者が商品を破損/誤用した場合、保証の対象にはなりません。

修理のために返送が必要な場合は、返送の検査費用と送料を支払う必要があります。 contact@kwumsy.com までご連絡ください。


5.払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

上記をすべて行っても払い戻しを受け取っていない場合は、contact@kwumsy.com までご連絡ください。


6.除外事項

Kwumsy の保証は以下には適用されません。

誤用/乱用/事故による損傷/自然現象による損傷。 (例:落雷、竜巻、ハリケーンなど)
不正な改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わない操作。
品質以外の問題
無許可の再販業者から購入した商品

通常の民生用途以外の特別な用途に使用される
製品の紛失/盗難/無料/返金
過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外部要因への曝露によって引き起こされた欠陥または損傷。
有効な購入証明を提供できない

弊社チーム（contact@kwumsy.com）までご連絡ください

月曜～金曜 午前 9 時～午後 6 時 (香港時間)